Ο 45χρονος Καρίμ από το Ιράκ χρειάστηκε να νοσηλευτεί στην ογκολογική κλινική του Γενικού Νοσοκομείου Θεσσαλονίκης Παπαγεωργίου. Ο διερμηνέας της ΜΕΤΑδρασης στα αραβικά κλήθηκε να βοηθήσει στην επικοινωνία. Η γιατρός προσπάθησε να εξηγήσει στον ασθενή και τη σύζυγό του ότι η κατάστασή του είναι δύσκολη και πως κάνουν ό,τι καλύτερο μπορούν. Η αμεσότητα των ερωτήσεων της συζύγου που ήθελε να μάθει την αλήθεια, προκάλεσε τη συγκίνηση όλων. Ο διερμηνέας παρέμεινε μέχρι να λυθούν όλες οι απορίες του ασθενή και της συζύγου του και να νιώσουν ότι, παρόλο που βρίσκονται σε μία ξένη χώρα, υπάρχουν άνθρωποι που μπορούν να βοηθήσουν. Σήμερα, ο Καρίμ συνεχίζει να δίνει τον αγώνα του… Είναι πάντα χαμογελαστός και δεν παραλείπει να εκφράσει την ευγνωμοσύνη του για τους γιατρούς και τους διερμηνείς που βρίσκονται στο πλευρό του.
Περιστατικά όπως αυτό, όπου η παρουσία διερμηνέα είναι απαραίτητη, συμβαίνουν καθημερινά σε νοσοκομεία όλης της χώρας. Η ΜΕΤΑδραση, μέσω ειδικά εκπαιδευμένων διερμηνέων, παρέχει υπηρεσίες διερμηνείας από το 2011, γεφυρώνοντας τα κενά επικοινωνίας μεταξύ προσωπικού νοσοκομείων και ασθενών προσφύγων και μεταναστών.
Μέχρι σήμερα, έχουν πραγματοποιηθεί περισσότερες από 47.600 ενέργειες διερμηνείας, σε 28 γλώσσες και διαλέκτους, όπως Αραβικά, Φαρσί, Ουρντού, Παντζαμπί, Κουρμαντζί, Σορανί κ.ά., σε 81 νοσοκομεία.
Η δράση της ΜΕΤΑδρασης «Παροχή υπηρεσιών διερμηνείας σε φορείς υγείας», από τον Μάρτιο του 2018 υλοποιείται με τη στήριξη του Τμήματος Πολιτικής Προστασίας και Ανθρωπιστικής Βοήθειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (ECHO).
