Το νοσοκομείο Γεννηματά της Θεσσαλονίκης εφημέρευε, όταν κατέφτασε μία οικογένεια Κούρδων από τη Συρία, με τη μητέρα πανικόβλητη και τρία μικρά κοριτσάκια σε κατάσταση σοκ. Όπως εξήγησαν οι γονείς στον διερμηνέα, ένα μηχανάκι είχε πέσει επάνω τους.

Η μεγαλύτερη κόρη, 4 ετών, μπήκε αμέσως στα Επείγοντα. Η μητέρα όμως δεν μπορούσε να ηρεμήσει με τίποτα. Καθόταν έξω από τα Επείγοντα και έκλαιγε ασταμάτητα. Κάποια στιγμή πλησίασε του διερμηνέα και του εξομολογήθηκε ότι ανησυχούσε και για τη μεσαία κόρη της (2 ετών), η οποία είχε παρασυρθεί κι εκείνη από το μηχανάκι.

Τότε, ο διερμηνέας μαζί με την τοπική συντονίστρια, πήραν την πρωτοβουλία να απευθυνθούν στον γιατρό της Παιδοχειρουργικής και του ζήτησαν ευγενικά να εξετάσει και τη μεσαία κόρη. Ο γιατρός δέχθηκε και αφού ακολουθήθηκε η διαδικασία εισαγωγής, άρχισε άμεσα την εξέταση του δίχρονου κοριτσιού. Μάλιστα, μετά από λίγο το κοριτσάκι άρχισε να ζαλίζεται και να κάνει εμετό. Διαπιστώθηκε ότι ήταν πιο σοβαρό περιστατικό από την αδελφή της. Τελικά, και τα δύο κοριτσάκια χρειάστηκε να νοσηλευτούν για τρεις ημέρες, πριν επιστρέψουν στο σπίτι τους υγιείς.

Ούτε που θέλει κανείς να φανταστεί τι θα μπορούσε να είχε συμβεί αν δεν υπήρχε ένας διερμηνέας να βοηθήσει τη μητέρα να επικοινωνήσει άμεσα με τους γιατρούς. Περιπτώσεις όπως αυτή, αποδεικνύουν πόσο σημαντικός, ακόμα και ζωτικής σημασίας, είναι ο ρόλος του διερμηνέα για την επικοινωνία μεταξύ ιατρονοσηλευτικού προσωπικού και ασθενών προσφύγων και μεταναστών.

Εδώ και δέκα χρόνια, η ΜΕΤΑδραση καλύπτει τις συνεχώς αυξανόμενες ανάγκες για διερμηνεία σε νοσοκομεία ανά την Ελλάδα, μέσω ειδικά εκπαιδευμένων και πιστοποιημένων διερμηνέων, έχοντας πραγματοποιήσει συνολικά περισσότερες από 140.000 ενέργειες διερμηνείας.

Από τον Μάρτιο του 2019, η παροχή υπηρεσιών διερμηνείας σε φορείς υγείας και νοσοκομεία στην ενδοχώρα υλοποιείται με τη στήριξη της Γενικής Διεύθυνσης Μετανάστευσης και Εσωτερικών Υποθέσεων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (DG HOME) και του Διεθνή Οργανισμού Μετανάστευσης (ΔΟΜ).